Dijital dönüşüm, bir kurum veya bölümün dijital teknolojileri işinin tüm alanlarında (ürün/hizmet, süreçler, kültür vb.) kullanarak paydaşlarına daha uygun değerler sunması ve daha rekabetçi hale gelmesi sürecidir.
Dijital dönüşümde, her bir yazılım veya donanımın diğer sistemlerle entegre çalışarak veri alışverişi yapması ve süreçlerin otomasyonlarla yönetilebilmesi esastır.
Farklı iş süreçleri ve fonksiyonlar bağımsız olarak dijitalleşmiş olabilir. Ancak; kullanılan yazılımlar birbirleriyle iletişim kurmaz ve veri paylaşımı yapmazsa, süreçlerin entegrasyonu manuel müdahaleye bağlı hale gelir. Bu da insan faktörünü devreye sokarak hata riskini artırır.
Dijital dönüşüm sürecinde en büyük ivmelerden biri pandemi döneminde yaşanmıştır. Dijitalleşmeye hızlı uyum sağlayabilen işletmeler varlıklarını sürdürebilirken, çalışma hayatında köklü bir paradigma değişimi gerçekleşmiştir. Örneğin;
Türkiye Dijital Dönüşüm Endeksi raporuna göre, Koronavirüs pandemisi öncesinde %18 olan şirket toplantılarının dijital ortamda yapılma oranı, pandemi sırasında %90’a ulaşmıştır. Pandemi sonrasında bu oran bir parça düşmüş olsa da şirketlerin neredeyse %70’inde toplantıların dijital ortamda yapılmaya devam ettiği görülmüştür. Ayrıca, pandemi öncesinde %10’un altında olan uzaktan çalışma oranının pandemi sırasında %75’e ulaştığı anlaşılmıştır. Uzaktan çalışma pandemi sonrasında da devam etmektedir. Şirketlerde uzaktan çalışma oranı toplam çalışanların %47’sidir.
Dijital Dönüşümün Bileşenleri
Konuları
- Süreçlerin Dijitale Uygun Tasarımı
- Nesnelerin İnterneti (IoT)
- Veri Analitiği, Öğrenen Sistemler ve Yapay Zeka
- Sanal ve Zenginleştirilmiş Gerçeklik
- Akıllı Robotlar (Fiziki ve Yazılım)
- Eklemeli (3D) Üretim
- Siber Güvenlik
Teknolojileri
- Simülasyon ve Dijital İkiz
- Bulut Bilişim Yazılım Entegrasyonu
- İş ve BİT Arası Uyum
- İHA (Drone)’lar
- Blokzincir
- Çift Hızlı Bilişim
- Dijital Yönetişim
- Ürünlerde Dijitalleşme
Kültürel Öğeleri
- Dijital İş Modelleri
- E-Ticaret
- Platformlar/Ekosistemler
- Abonelik Sistemleri
- Paylaşımlı Kullanım Sistemleri
- Kullandıkça Öde Sistemleri
- Dijital Pazarlama
- Kalabalıkların Kullanımı ve Açık İnovasyon
- Tasarım Yaklaşımı (Design Thinking)
- Çevik (Agile) Metodolojisi
- Optimizasyon
Hızlı karar alma yeteneğine sahip olmayan, dijital dönüşüm yatırımlarını erteleyen veya yatırım sürekliliğini sağlayamayan şirketler, rekabet avantajını hızla kaybetme riskiyle karşı karşıya kalmaktadır.
Dijital Olgunluk Seviyesi Ölçümü Nasıl Yapılır?
Mentoro, bir kurumun dijital strateji hedefini ve dijital olgunluk seviyesini belirlemek için
8 eksen altında, 121 kapsayıcı soru ile bir analiz gerçekleştirir.
Bu eksenler Müşteri Memnuniyeti; İnsan, Organizasyon ve Kültür; Kaynaklar ve Yetkinlikler; Ekosistem Yönetimi; Analitik Altyapı ve Yetkinlikler; Vizyon ve Strateji; Veri Yönetişimi ve Veri Mimarisidir.
Analiz sonucunda kurum beş farklı olgunluk seviyesinden birine yerleştirilir:
Reaktif: Vizyon ve yönetişim eksikliği, kısmi uygulamalar, sınırlı yetkinlikler
Farkında: Vizyon çalışmaları başlamış, yol haritası belirlenmiş, sınırlı bilgi ve uygulama denemeleri var
Dijital: Yönetim planları oluşturulmuş, sayısallaştırma çalışmaları başlamış, saha uygulamaları var
İleri: Güncel teknoloji kullanımı, kültürel çalışmalar, olgun planlar ve uygulamalar mevcut
Dönüşmüş: Vizyoner yaklaşım, güçlü yönetişim, ileri teknoloji kullanımı, kültürel olgunluk, ekosistem entegrasyonu
Analiz Sonrası Aksiyon Planı
Dijital olgunluk anketi ve saha çalışmaları tamamlandıktan sonra, aksiyon planı oluşturularak, aşağıdaki süreçler takip edilir:
- Öncelikli dijitalleşmeye uygun süreçlerin tespiti
- Süreçlerin olgunluk seviyelerinin belirlenmesi
- Gelişim alanlarının analiz edilmesi ve somut öneriler sunulması
- Proje önceliklendirme
Dijital dönüşüm için yatırım yapmayı planlayan şirketlerin takip edeceği dört adım bulunmaktadır:
- Hazırlık: Mevcut durum nedir? Bunun için dijital olgunluk seviye tespitinin yapılarak, o anki durumun resmi çekilmelidir. Dijital dönüşümün faydaları nelerdir? Üst yönetimin desteğini alarak, dönüşüm stratejisi oluşturulur. Stratejinin hayata geçirilebilmesi için planlanan projelerin finansmanı planlanır. Kaynaklar organize edilir; altyapı bileşenleri oluşturulur (kadrolar dahil). Ve bu aşamanın sonunda gerekli eğitimler düzenlenerek, sunulur.
- Karar: Projelerin analizleri, optimizasyonu ve önceliklendirilmesi yapılır. Başlangıç projesi iyi tanımlanmış, kısa sürecek ve faydası ölçülebilir olması özelliklerine bakılarak seçilmelidir.
- Uygulama: Projeyi uygulamaya almadan önce pilot uygulama yapılır. Uçtan uca birkaç süreci kapsayan uygulamalar ölçeklendirilir. Bu aşamada çıkabilecek iç çatışmaların da yönetilmesi gerekir.
- Öğrenme ve Öğrendiğini Uygulamaya Alma: Dijitalleşme faaliyet sisteminde değişiklikler yapılır. Gerekli yetkinlikler geliştirilir. Projelerin öncelikleri değerlendirilerek, değiştirilir.
Mentoro olarak dijital dönüşüm olgunluğunun tespiti ve dijital yol haritalarının uygulamaya alınması konusunda hizmet veriyoruz. Dijitalleşme alanında yarattığımız başarı hikayelerine buradan ulaşabilirsiniz.
Dijitalleşme alanındaki hizmetlerimizi keşfetmek için buraya tıklayabilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Mentoro Platform
Mentoro, sürdürülebilir ve kârlı büyümeyi hedefleyen şirketler için strateji, teknoloji ve organizasyon alanlarında danışmanlık sunan bir platformdur.
