Kimya sektörünün lider şirketlerinden bir firma, iş süreçlerinin olgunluk seviyesini artırmak amacı ile Mentoro ile çalışmaya başladı.
Manuel müdahalelere bağlı hata ve zaman kayıpları, veri bazlı karar almanın sınırlı olması, bölümler arası süreçlerde aksamalar, düşük hız ve düşük dijital olgunluk seviyesi süreçlerde dönüşüm ihtiyacını tetikleyen temel unsurlardı. Proje kapsamında öncelikle süreçlerin mevcut durumu analiz edildi, ana ve alt süreçler belirlendi ve süreç modeli oluşturuldu.
SIPOC diyagramları ile süreçlerin üst düzey analizi yapılarak acı noktaları, darboğazlar, verimsizlikler ve süreçlerden kaçış noktaları netleştirildi. Süreçlere dair performans verileri incelendi; dijitalleşme ve sistem kullanımı analiz edildi. Bu çalışmalar ışığında, seçilen süreçler için ideal durum süreç ve çalışma modeli tasarımları geliştirildi. Kritik başarı faktörleri doğrultusunda uygulanabilir, şirket stratejisi ve dijital vizyonu ile uyumlu bir hedef süreç yapısı oluşturuldu.
Tasarımların uygulanması için gerekli ön koşullar belirlendi ve yönetime sunuldu. Ayrıca, süreçleri görünür kılacak yönetişim ve geri bildirim mekanizmaları tanımlandı.
Sonuç olarak firmadaki darboğazlar ve verimsizlikler görünür hale geldi ve süreçlerinin kritiklik ve olgunluk seviyelerine göre yeniden tasarım için net bir yol haritası belirlendi. Dijital dönüşüm altyapısını güçlendirecek gereksinimler netleşti; maliyet ve hata oranlarının düşürülmesi, çalışan ve müşteri deneyiminin iyileşmesi ve kurumsal hafızanın oluşturulması yönünde güçlü bir temel oluşturuldu.
