İş Hayatında Sık Karşılaşılan Zor Problemler

İş hayatında sebep-sonuç ilişkilerini okuyabilmek çok önemli bir liderlik yetkinliğidir. Mentoro Strateji Grubu tarafından hazırlanan bu içerik, pazarlama iletişimi bütçesinden satış kadrosu büyüklüğüne, ürün karmasından stok seviyesine ve fiyatlamaya kadar iş hayatında sık karşılaşılan zor problemleri, sistem yaklaşımı ile çözme metodunu ele alır.

Ne yazık ki iş hayatındaki sebep-sonuç ilişkileri genelde çok katmanlı ve hemen anlaşılması zordur; karmaşık ilişkiler ancak sistematik bir yaklaşım ile çözülüp anlaşılabilir.

Bu içerikte öne çıkan başlıklar nettir:

• Basit sebep-sonuç ilişkileri, aralarındaki etkileşimin yönüne göre “A: Aynı Yönde Etkileşim” ve “T: Ters Yönde Etkileşim” olarak sınıflandırılır; örneğin müşteri memnuniyeti arttığında ciro da artar (A), çalışan memnuniyeti arttığında işten ayrılma seviyesi azalır (T)
• Nedensel haritalama yaklaşımı, karar ve başlangıç noktalarından ara sonuçlar üzerinden birim maliyet, birim satış fiyatı ve satış adedi/ciro gibi iş stratejisi tasarımına konu olan sonuçlara uzanan bir zincir kurar
• Ölçek ekonomisinin birim maliyeti ve kârlılığı etkilemesi, çalışanlara ve müşterilere uygun değerler sunmanın kârlılığa yansıması ve olumlu marka imajının kârlılığı etkilemesi, sistemde ölçek ekonomisi olduğu sürece geçerli örnekler arasındadır
• Kurumdaki maliyet azaltma baskısının organizasyonu nasıl etkilediği, faydalı (virtuous), zararlı (vicious), büyütücü (reinforcing) ve dengeleyici (balancing) döngü tipleri üzerinden incelenir
• UBER ve BiTaksi’nin, Singapur Hava Yolları’nın ve düşük hizmet seviyeli havayolu şirketlerinin nasıl başarılı olabildiği, sistem yaklaşımıyla gerçek iş hayatı örnekleri olarak sunulur
• Daha kesin sonuçlar gerektiğinde gerçek veriler ve iseesystems, powersim, vensim gibi bilgisayar uygulama programları kullanılarak modelleme yapılabilir
• Sistem yaklaşımı ile karmaşık ilişkileri kavrama ve çözme süreci beş adımdan oluşur: problemin sınırlarını belirlemek, değişkenleri belirlemek, nedensel döngüleri oluşturmak, nedensel döngülerin birbirini nasıl etkilediğini anlamak ve gerekirse bilgisayarlı simülasyon çözümünü denemek

Sistem yaklaşımı, gerçek iş hayatında karşılaşılan karmaşık ilişkileri anlamanın yanı sıra, rakiplere karşı avantaj elde etmenin yollarını da belirlemeye yardımcı olur.

Kurumunuzun karmaşık iş problemlerini sistem yaklaşımıyla çözmenize yardımcı olacak içeriğimizi indirebilirsiniz.